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En www.dogsloversmr.com nuestro compromiso es ofrecer calidad, diseño y disponibilidad de productos en línea todos los días con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado. La mercancía ofrecida en línea en www.dogsloversmr.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas DOGS LOVERS MR y aliados, aunque puede suceder que en algunos casos existan diferencias y tener cambios sin previo aviso.

COLORES DE LOS ARTÍCULOS

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POLÍTICAS DE ENVÍO

En www.dogsloversmr.com, se tiene como objetivo cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estas presenten para recibirlo, tu pedido se dejara en la dirección indicada ya sea en portería o con alguien autorizado.

En DOGS LOVERS MR S.A.S.  deseamos que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos para notificar novedades del pedido y en el transcurso de siete (7) intentos no logramos, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a ePayco reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal una nota crédito por el valor de tu compra.

En DOGS LOVERS MR queremos garantizar que el tiempo de entrega no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

En Bogotá el precio del envío es de $6.000 COP, a cualquier parte del país tiene un costo de $10.000 COP. Y fuera del país se acordará el costo con el cliente dependiendo el destino y empresa de mensajería acordada

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles si el envío es a Bogotá, a ciudades intermedias entre 5 a 8 días hábiles. Una vez confirmado el pago empieza a contar los tiempos de entrega

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Si tienes dudas relacionadas con el envío puedes comunicarte con nosotros por medio de:

  • La línea de Servicio al cliente DOGS LOVERS MR 57(1)3219055188, (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm)
  • En nuestra página web www.dogsloversmr.com en el formulario de ‘Contáctanos’
  • A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para realizar cambios de mercancía, lo puedes hacer en nuestro punto de fabrica presentando tu factura de compra. Se acepta únicamente el cambio o devolución de sus productos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de expedición de la factura, siempre que estos no presenten evidencia de uso, y cuente con las etiquetas originales.

Debes tener en cuenta que:

  • El valor pagado por el artículo se devolverá a manera de crédito efectivo (bono). No se hacen devoluciones de dinero.
  • No se aceptan cambios o devoluciones sobre artículos fabricados a petición del cliente.
  • Los artículos en promoción o con descuento no tienen cambio.

GARANTIAS

Tenga en cuenta que nuestra garantía está enfocada en reparaciones de productos que sean el resultado de defectos de fabricación o de materiales. Recuerde que este producto no debe ser lavado con ningún tipo de químico, alcohol, abrasivo o detergente ya que puede afectar negativamente AL PRODUCTO

No cubrimos el deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero, etc.; exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas.

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el consumidor estará obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, a elección del consumidor, y a indicar la fecha de la compra o de la celebración del contrato correspondiente.

NO SON MOTIVO DE GARANTÍA:

  • El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso indebido del producto, rasgones o la inmersión del producto en agua.
  • Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero.
  • Arrugas ocasionadas por flexión normal de los productos.
  • Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos.
  • Productos que hayan sido manipulados por terceros.

POLITICA DE PRIVACIDAD

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